Rückerstattungs- und Rückgaberecht

1. Allgemeines
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Käufe im Luxe Oxygène Online-Shop der Ambitherm GmbH, Schweiz. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

2. Rücksendungen

• Kunden können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

• Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt und im Originalzustand

  • In der Originalverpackung

  • Begleitet von der Quittung oder dem Kaufbeleg

3. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Produkte, die als endgültiger Verkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind

• Geschenkkarten oder herunterladbare digitale Produkte

• Artikel, die verwendet, beschädigt oder verändert wurden

4. Rückgabeprozess

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@luxeoxygene mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

• Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse.

• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung von Artikeln verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Produkts.

5. Rückerstattungen

• Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 7–14 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

6. Umtausch

• Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

• Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte das Originalprodukt zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

• Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@ambitherm.ch.

• Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

8. Änderungen und Aktualisierungen

• Wir können diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

• Die aktuellste Version ist immer auf unserer Website verfügbar.